Informativa su resi e cambi

Politica di Resi e Cambi

Siamo felici di offrirti un servizio di reso gratuito e completamente a nostro carico su tutto il territorio italiano. Hai a disposizione 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un cambio o un reso.

Per iniziare la procedura, ti invitiamo a:

- Scrivere un'email a customer@vittoriapaci.it, oppure Contattarci telefonicamente o via WhatsApp al numero: +39 351 781 16 90

Nella tua comunicazione, ti preghiamo di indicare:

- Il numero dell'ordine
- Specificare se desideri effettuare un cambio o un reso

Riceverai una nostra email di conferma con tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Condizioni di Reso 

Per garantire che il tuo reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati:

- Non utilizzati
- Non danneggiati
- Con il cartellino di garanzia ancora attaccato
- Nell'imballaggio originale, che deve rimanere intatto

Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, non esitare a contattarci.

Rimborsi e Cambi

Tempi di Rimborso e Cambio

I rimborsi o i cambi vengono effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il tuo reso.

Procedura per il Reso

Per garantire che la spedizione di reso sia gratuita e assicurata, e per evitare qualsiasi responsabilità per danni o furti durante il trasporto, è fondamentale inviare la merce solo dopo aver contattato il nostro servizio clienti.

Come Procedere:

1. Contattaci prima di inviare il reso: prima di restituire il prodotto, scrivici un'email a customer@vittoriapaci.it o contattaci telefonicamente o via WhatsApp al numero: +39 351 781 16 90 con le specifiche che puoi trovare nella pagina politica di resi e cambi.
2. Organizzazione della spedizione: una volta ricevuta la tua richiesta, organizzeremo direttamente il ritiro del pacco tramite il nostro corriere.
3. Responsabilità per spedizioni non concordate: se decidi di inviare il reso senza la nostra autorizzazione, la spedizione sarà a tuo carico e sarai responsabile per eventuali danni o furti che potrebbero verificarsi durante il trasporto, anche se utilizzi il nostro corriere.

Assicurati di seguire queste indicazioni per evitare spiacevoli inconvenienti e per facilitare un processo di reso fluido e senza costi aggiuntivi per te.

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci.