Информация о возврате и обмене

Политика возврата и обмена

Мы рады предложить вам бесплатную услугу возврата полностью за наш счет по всей Италии . У вас есть 15 дней с даты доставки, чтобы запросить обмен или возврат .

Чтобы начать процесс, мы приглашаем вас:

- Напишите электронное письмо на customer@vittoriapaci.it или свяжитесь с нами по телефону или через WhatsApp: +39 351 781 16 90.

В сообщении укажите:

- Номер заказа
- Укажите, желаете ли вы осуществить обмен или возврат

Вы получите от нас электронное письмо с подтверждением и всеми инструкциями, необходимыми для продолжения.

Условия возврата

Чтобы гарантировать, что ваш возврат будет принят, продукты должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были доставлены:

- Не используется
- Не поврежден
- С прикреплённой гарантийной биркой
- В оригинальной упаковке, которая должна оставаться неповрежденной.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Возврат и обмен

Время возврата и обмена

Возврат или обмен осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты получения вашего возврата.

Процедура возврата

Чтобы гарантировать, что обратная доставка будет бесплатной и застрахованной, а также во избежание какой-либо ответственности за ущерб или кражу во время транспортировки, важно отправлять товар только после обращения в нашу службу поддержки клиентов.

Как продолжить:

1. Свяжитесь с нами перед отправкой возврата: прежде чем вернуть товар, напишите нам электронное письмо на адрес customer@vittoriapaci.it или свяжитесь с нами по телефону или через WhatsApp по номеру: +39 351 781 16 90 со спецификациями, которые вы можете найти на странице политики возврата и обмена.
2. Организация доставки: как только мы получим ваш запрос, мы организуем получение посылки напрямую через нашего курьера.
3. Ответственность за несогласованные поставки: если вы решите отправить возврат без нашего разрешения, ответственность за отправку будет лежать на вас, и вы будете нести ответственность за любой ущерб или кражу, которые могут возникнуть во время транспортировки, даже если вы воспользуетесь услугами нашей курьерской службы.

Обязательно следуйте этим инструкциям , чтобы избежать неприятных неудобств и облегчить процесс возврата без дополнительных затрат с вашей стороны.

Для получения дополнительной информации или помощи, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.